سياسة الخصوصية
من نحن
مرحباً بك في متجر منظومة الماهر — متجر الخدمات وقطع غيار الأجهزة المنزلية التابع لمؤسسة منظومة الماهر للصيانة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على بياناتك الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والعنوان (لأغراض التوصيل).
- بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات والخدمات التي طلبتها وطلبات الضمان والمرتجعات.
- بيانات الدفع: تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع سعودية معتمدة (مدى/البطاقات وتقسيط تمارا والتحويل البنكي). نحن لا نحفظ أرقام بطاقاتك المصرفية إطلاقاً — تتولى البوابة المعتمدة معالجة ذلك مباشرة.
- عند تسجيل الدخول عبر حساب قوقل: نحصل فقط على الاسم والبريد الإلكتروني والصورة العامة للحساب، لأغراض إنشاء الحساب والدخول الآمن. لا نجمع كلمة مرور حسابك في قوقل ولا نصل إلى أي بيانات أخرى.
- بيانات تقنية أساسية: ملفات تعريف الجلسة (الكوكيز) الضرورية لتشغيل سلة الشراء والحفاظ على تسجيل دخولك.
كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها داخلياً في مكة المكرمة وخدمتك بعد الشراء.
- التواصل معك بخصوص طلباتك وضماناتك وتفعيل حسابك.
- تحسين تجربة المتجر وخدمات الصيانة.
مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها. نشارك الحد الأدنى الضروري منها فقط مع:
- مندوبي التوصيل — لإتمام توصيل طلبك إلى العنوان الذي زوّدتنا به.
- بوابات الدفع المعتمدة — لإتمام عملية الدفع بأمان.
ملفات الكوكيز
نستخدم كوكيز أساسية لتشغيل الحساب وسلة الشراء. يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على عمل السلة وتسجيل الدخول.
حفظ البيانات وحمايتها
تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة، وتُنقل عبر اتصالات مشفّرة، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو كما تقتضي الأنظمة. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به.
حقوقك
يحق لك الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها، ويمكنك إدارة معظم بياناتك مباشرة من صفحة حسابك في المتجر، أو التواصل معنا للطلب.
تواصل معنا
مؤسسة منظومة الماهر للصيانة — مكة المكرمة
الجوال / واتساب: 0509888210
البريد الإلكتروني: shop@almaher-est.com
آخر تحديث: سبتمبر 2026